Оферта

В настоящей оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются её составной неотъемлемой частью:
Термины и определения
«Оферта» – настоящий договор публичной оферты;
«Исполнитель» – индивидуальный предприниматель Бернацкая Ирина Владимировна ИНН 7452071083400. Адрес: 454000, Челябинская область, г Челябинск ул Салютная д. 26а кв/оф 65 .
«Сайт» – информационная система, размещенная в глобальной информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу www.panthershop.ru;
«Каталог» – размещенный на бумажном носителе, утверждаемый Исполнителем, систематизированный перечень графических изображений моделей Изделий, содержащий их наименования, условные номера и обозначения цветов;
«Заказчик» – любое физическое лицо, принявшее (акцептировавшее) Оферту на нижеуказанных условиях, размещающее заказы и приобретающее товары у ИП Бернацкой ИВ, которые представлены на сайте www.panthershop.ru, для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
«Изделие» – швейное изделие, изготовленное Исполнителем во исполнение Оферты, по образцу (модели), выбранному Заказчиком;
«Услуга» – сервис по изготовлению новых Изделий, предоставляемый Исполнителем на условиях Оферты;
«Заказ» – запрос Заказчика на оказание Услуги, составленный по форме, размещенной на Сайте в разделе «Корзина», направленный Исполнителю посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;
«Курьерская служба» – организация, оказывающая услуги доставки Изделий (в том числе, услуги почтовой связи), сведения о которой опубликованы на Сайте в разделе «Доставка и оплата»;
Пункт самовывоза – помещение, расположенное по адресу, указанному в разделе «Доставка и оплата» Заказа, предназначенное, в том числе, для хранения и выдачи Изделий Заказчику;
Статья 1. Предмет договора.
1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ), настоящий документ является публичной офертой, адресованной физическим лицам, и в случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицо обязуется произвести оплату Услуги на условиях, изложенных в Оферте;
1.2. Исполнитель и Заказчик гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора бытового подряда. Акцептируя Оферту, Заказчик подтверждает, что он является дееспособным гражданином, достигшим восемнадцати лет;
1.3. Выражая акцепт на Оферту, Заказчик безоговорочно принимает условия Оферты, а также условия, размещенные на Сайте;
1.4. Исполнитель имеет право вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке, в связи с чем, Заказчик обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в Оферте;
Статья 2. Момент заключения договора
2.1. Заказчик выражает акцепт на Оферту путем полной или частичной оплаты Услуг. Заказчик считается выразившим акцепт и является стороной договора бытового подряда, заключенного на условиях Оферты, а также на условиях, определяющих порядок оплаты, доставки, возврата и обмена Изделий, опубликованных на Сайте, после получения уведомления от Исполнителя, содержащего подтверждение получения оплаты Услуг, направленного с электронного адреса panther@panthershop.ru.
Статья 3. Права и обязанности сторон
3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. Предоставить Заказчику образцы швейных изделий путем размещения графических изображений соответствующих моделей на Сайте или в Каталоге. При этом информационные материалы, размещенные на Сайте или в Каталоге, не являются рекламой, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную и точную информацию свойствах и характеристиках Изделий, таких как: цвет, форма и размер;
3.1.2. В соответствии с Заказом или Заказ-нарядом и согласно собственной технологии, изготовить новое Изделие, учитывающее индивидуальные особенности Заказчика в течение двадцати дней с момента акцепта Оферты;
3.1.3. При оказании Услуги использовать материал, принадлежащий Исполнителю, соответствующий характеристикам, размещенным на Сайте или в Каталоге в текстовом описании к соответствующему образцу (модели). Цвет Изделия может отличаться от цвета модели, представленной на Сайте или в Каталоге;
3.1.4. По запросу Заказчика предоставить последнему достоверную полную и точную информацию об Услуге и используемых материалах по телефонам +7 (900) 090-22-19, по средством электронной почты panther@panthershop.ru ;
3.2. В ходе исполнения Заказа Исполнитель обязуется:
3.2.1. Согласовать дату и время приема Изделия Заказчиком от Курьерской службы;
3.2.2. От имени и в соответствии с интересами Заказчика, заказать и оплатить доставку Изделия Курьерской службой, выбранной Исполнителем. Передать Изделие в Курьерскую службу для доставки по адресу, указанному в Заказе. Услуга считается выполненной с момента передачи Изделия в Курьерскую службу;
3.2.3. По запросу Заказчика, в течение двух дней с момента получения от Курьерской службы соответствующих документов, направить Заказчику сведения о документе, выданном Исполнителю в подтверждение передачи Изделия в Курьерскую службу;
3.2.4. Оповестить Заказчика о дате поступления Изделия в Пункт самовывоза;
3.2.5. Выдать Изделие в Пункте самовывоза;
3.2.6. Оповестить Заказчика о результатах рассмотрения заявления, содержащего требования, предусмотренные пунктом 3.7.5 Оферты путем направления информации о принятом решении на адрес электронной почты Заказчика;
3.2.7. В течение пяти рабочих дней с момента сообщения Заказчиком адреса для возврата Изделия, направить Изделие по адресу, указанному Заказчиком, в качестве отправления с наложным платежом;
3.2.8. Направлять сообщения, предусмотренные Офертой и использованием согласованных каналов связи. Все сообщения, переданные / принятые Исполнителем посредством звонка на номер мобильного телефона, указанного в Заказе, считаются принятыми / переданными Заказчиком либо надлежаще уполномоченным лицом;
3.3. В ходе Исполнения Заказа Исполнитель обязуется:
3.3.1. По требованию Заказчика произвести примерку сметанного Изделия с целью уточнения требований Заказчика к готовому Изделию;
3.3.2. Оповестить Заказчика об окончании работ по изготовлению Изделия;
3.3.3. После изготовления передать Изделие Заказчику по адресу Исполнителя, указанному в Заказе. Исполнитель считается выполнившим обязанность по передаче Изделия с момента получения готового изделия;
Оповестить Заказчика о результатах рассмотрения заявления о возврате изделия надлежащего качества в следующем порядке:
3.3.4.1. Посредством телефонной связи либо путем передачи ответа Исполнителя на бумажном носителе
нарочно по адресу, указанному в Заказе, в случае принятия решения об отклонении требований;
3.3.4.2. Посредством телефонной связи в случае принятия решения об удовлетворении требований;
3.3.5. В случае отклонения заявления Заказчика, содержащего требования, перечисленные в пункте 3.7.5 Оферты, возвратить ему Изделие по адресу, указанному в соответствующем Заказе;
3.4. Исполнитель имеет право:
3.4.1. Не приступать к предоставлению Услуги до ее оплаты;
3.4.2. Удерживать Изделие до оплаты Услуг и расходов Исполнителя, связанных с доставкой Изделия силами Курьерских служб;
3.4.3. Во внесудебном порядке обратить Изделие в свою собственность (ст. 360 ГК РФ), в следующих случаях:
3.4.3.1. В счет уплаты штрафа при условии, что Заказчик не исполнил обязанности получить Изделие или обязанности предоставить сведения, предусмотренные пунктом 3.5.9 Оферты, в течение тридцати календарный дней после истечения сроков для исполнения соответствующего обязательства. В случае реализации Исполнителем права, предусмотренного настоящим пунктом, стоимость Изделия приравнивается к размеру штрафа, подлежащего уплате Заказчиком;
3.4.3.2. При условии, что Заказчик не возместил расходы, понесенные Исполнителем в виду нарушения пункта 3.5.6 Оферты в течение тридцати календарных дней. При этом стоимость Изделия приравнивается к расходам, понесенным Исполнителем по причине ненадлежащего исполнения пункта 3.5.6 Оферты;
3.4.4. Приостановить оказание Услуг на период не предоставления Заказчиком информации, необходимой для исполнения условий Оферты;
3.4.5. Отказаться от исполнения Заказа в случае отсутствия материалов, необходимых для предоставления Услуг, предварительно уведомив о своем отказе Заказчика;
3.4.6. Использовать для передачи сообщений и сведений Заказчику любые каналы связи, указанные в Заказе, в том числе, номер мобильного телефона и привязанные к нему аккаунты в сервисах обмена мгновенными сообщениям (WhatsApp, Viber, Telegram и т.д.), с учетом следующих особенностей:
3.4.6.1. Если иное не предусмотрено Офертой, Исполнитель считается выполнившим обязанность по передаче информации посредством подвижной (мобильной) связи по номеру телефона в момент фактического устного сообщения соответствующей информации. Надлежащим доказательством содержания уведомления является аудиозапись разговора, изготовленная Исполнителем;
3.4.6.2. Исполнитель считается выполнившим обязанность по передаче информации способом, предусмотренным пунктом 3.4.6.1 Оферты, если после набора номера три раза подряд Заказчик не ответил на звонок либо Исполнитель получил сведения о недоступности для абонента сервисов мобильной (подвижной) связи. Надлежащим доказательством исполнения обязанности по передаче сообщения при таких обстоятельствах является детализация звонков Исполнителя;
3.4.6.3. Любые сообщения, направленные на адрес электронной почты или аккаунт Заказчика в сервисах обмена мгновенными сообщениями, считаются полученными с их момента отправления Исполнителем. Надлежащим доказательством содержания и сроков отправки сообщения является изготовленный Исполнителем мгновенный снимок экрана (скриншот) устройства, на котором отображается соответствующее сообщение;
3.4.7. Предоставлять специальные скидки и проводить различные акции, направленные на стимулирование потребительского спроса.
3.4.8. Любым доступным способом производить запись устных и письменных сообщений, которыми стороны обмениваются в ходе исполнения Оферты;
3.5. В ходе исполнения Заказа Заказчик обязуется:
3.5.1. Направить Исполнителю Заказ по форме, размещенной на Сайте.
3.5.2. Указать в Заказе достоверные сведения о средствах связи с Заказчиком. Все сообщения, направленные с адреса электронной почты или привязанных к номеру мобильного телефона аккаунтов в сервисах обмена мгновенными сообщениями (WhatsApp, Viber, Telegram и пр.), указанных в Заказе, считаются подписанными Заказчиком собственноручно;
3.5.3. Снять мерки и предоставить Исполнителю достоверную, полную и точную информацию об особенностях и основных размерах своей фигуры в сантиметрах, а именно: рост, обхват груди, обхват талии, обхват бедер;
3.5.4. Предоставить Исполнителю информацию, необходимую для доставки Изделия Курьерской службой, а именно: фамилию, имя, отчество, контактный телефон получателя и полный адрес доставки (в том числе, индекс, город, улица, номер дома, квартиры, офиса);
3.5.5. В случае отказа от исполнения Заказа, оплатить стоимость Услуг, оказанных до уведомления об отказе от исполнения, определенную в электронном сообщении Исполнителя, направленном с адреса электронной почты panther@panthershop.ru;
3.5.6. Обеспечить своевременную приемку Изделия от Курьерской службы. С момента передачи Исполнителем Изделия в Курьерскую службу к Заказчику переходит риск случайной гибели Изделия;
3.5.7. При приеме Изделия от Курьерской службы вскрыть транспортную упаковку и осмотреть Изделие. В случае обнаружения на изделии недостатков, свидетельствующих о ненадлежащем оказании Услуги в течение двадцати четырех часов сообщить о выявленных нарушениях Исполнителю посредством электронной почты по адресу: panther@panthershop.ru;
3.5.8. Принять Изделие в течение четырнадцати календарных дней с момента получения уведомления о его поступлении в Пункт самовывоза;
3.5.9. В течение пяти дней с момента получения уведомления об отклонении заявления Заказчика, содержащего требования, перечисленные в пункте 3.7.5 Оферты, направить Исполнителю сведения об адресе, на который необходимо возвратить Изделие;

3.6. В ходе исполнения Заказа Заказчик обязуется:
3.6.1. Передать Исполнителю Заказ;
3.6.2. Оплатить Услуги, а также возместить расходы Исполнителя, связанные с хранением Изделия в порядке, предусмотренном Офертой;
3.6.3. В случае отказа от исполнения Заказа, оплатить стоимость Услуг, оказанных до уведомления об отказе от исполнения, определенную в справке о стоимости услуг, выданной Исполнителем;
3.6.4. В течение четырнадцати календарных дней с момента получения уведомления об окончании работ по изготовлению получить Изделие по адресу, указанному в Заказе;
3.6.5. В течение пяти дней с момента получения информации об отклонении заявления Заказчика, содержащего требования, перечисленные в пункте 3.7.5 Оферты, получить Изделие надлежащего качества по адресу, указанному в соответствующем Заказе;
3.7. Заказчик имеет право:
3.7.1. В течение 3 дней с момента акцепта Оферты однократно внести изменения в Заказ, в сведения об основных размерах фигуры, перечисленные в пункте 3.5.3 Оферты, направив обновленные сведения на адрес электронной почты Исполнителя panther@panthershop.ru
3.7.2. Отказаться от исполнения Заказа, направив Исполнителю соответствующее уведомление;
3.7.3. В ходе выполнения Заказа требовать примерки сметанного Изделия с целью уточнения требований Заказчика к готовому Изделию;
3.7.4. Запрашивать у Исполнителя дополнительную информацию об Услуге, используя средства связи, согласованные в пункте 3.1.4 Оферты;
3.7.5. За свой счет передать Исполнителю Изделие надлежащего качества и потребовать возврата уплаченных за него денег, при условии, что Изделие не было в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и фабричные ярлыки, в следующем порядке:
3.7.5.1. В течение четырнадцати календарных дней с момента выдачи Заказчику Изделия, изготовленного согласно Заказу, передать Исполнителю по адресу, указанному Заказе, заявление о возврате, составленное согласно приложению № 4 к Оферте на бумажном носителе, чек, в соответствии с которым были оплачены Услуги, и Изделие;
3.7.5.2. В течение семи календарных дней с момента передачи Изделия, изготовленного согласно Заказу, направить на адрес электронной почты panther@panthershop.ru заявление, составленное по форме приложения № 4 к Оферте. В течение четырнадцати календарных дней направить на адрес электронной почты, указанный в настоящем пункте, копии документов подтверждающих отправку Изделия, изготовленного в соответствии с Заказом, на адрес Исполнителя Адрес: 454000, Челябинская область, г Челябинск ул Салютная д. 26а кв/оф 65
3.7.6. В случае удовлетворения заявления, содержащего требования, предусмотренные пунктом 3.7.5 Оферты, получить денежные средства, уплаченные за Изделие, путем перечисления на расчетный счет или передачи наличных денег, в зависимости от способа оплаты соответствующего Заказа;
Статья 4. Стоимость и оплата Услуг.
4.1. Стоимость Услуг, предоставляемых в отношении каждого Изделия, включает в себя цену материалов, необходимых для исполнения Заказа, и определяется путем размещения соответствующей информации следующим образом:
4.1.1. в описании к соответствующему образцу (модели) на Сайте для Услуг, предоставляемых в соответствии с Заказом;
4.1.2. в поле «Итого общая стоимость Услуг» Заказа-наряда для Услуг, предоставляемых в соответствии с Заказом-нарядом;
4.2. Заказчик дополнительно обязан оплатить Исполнителю:
4.2.1. Расходы, связанные с оплатой доставки Изделий силами Курьерских служб, привлеченных Исполнителем от имени Заказчика, в случае предоставления Услуг, согласно Заказу;
4.2.2. Стоимость примерки сметанного Изделия, по тарифу, указанному в Заказе-наряде, в случае предоставления услуг, Согласно Заказу-наряду;
4.3. Заказчик обязан оплатить Услуги до момента получения готового Изделия следующим образом:
4.3.1. Банковской картой на условиях, установленных действующим законодательством Российской Федерации и договором между соответствующей кредитной организацией в случае оплаты Услуг, предоставленных на основании Заказа;
4.3.2. Наличными деньгами, а также в безналичном порядке на условиях, согласованных в Заказе, в случае оплаты Услуг, предоставленных в соответствии с Заказом;
Статья 5. Ответственность сторон.
5.1. В случае если при приеме Изделия Заказчик обнаружит недостатки Изделия, свидетельствующие о ненадлежащем качестве Услуг, Исполнитель в течение 14 (четырнадцати) дней с момента признания таких недостатков обязуется по выбору Заказчика:
— устранить недостатки Услуги;
— соответственно уменьшить стоимость оказанной Услуги;
— изготовить Изделие по тому же образцу, из того же материала, подобного качества. При этом срок изготовления нового Изделия исчисляется с момента удовлетворения заявления о возврате некачественного;
5.2. Если недостатки Услуги невозможно было выявить в момент приема Изделия, Заказчик вправе предъявлять требования, перечисленные в пункте 5.1 Оферты, в течение гарантийного срока, составляющего 21 день с момента передачи Изделия Заказчику;
5.3. В случае, когда на сновании закона или Оферты Исполнитель обязан возвратить Заказчику полную стоимость Изделия или изготовить новое Изделие взамен некачественного, срок для рассмотрения соответствующего заявления исчисляется с момента его подачи и составляет 14 дней;
5.4. Стороны исчисляют сроки отдельных стадий рассмотрения вопроса о возврате стоимости Изделия или изготовлении нового Изделия взамен некачественного следующим образом:
5.4.1. Соответствующее заявление Заказчика считается поданным, не ранее, чем в день, следующий за днем передачи Исполнителю Изделия ненадлежащего качества;
5.4.2. Срок на возврат стоимости Изделия исчисляется со дня, следующего за днем истечения срока рассмотрения заявления Заказчика;
5.5. В случае, когда по условиям Оферты денежные средства, уплаченные Заказчиком в счет оказания Услуг, подлежат возврату, Исполнитель обязан передать соответствующую сумму в течение трех банковских дней с даты удовлетворения соответствующего заявления Заказчика, в следующем порядке:
5.5.1. Путем перечисления денежных средств на указанный счет в случае оплаты Услуг в безналичном порядке, при этом Исполнитель считается надлежаще исполнившим требование о возврате денежных средств с момента списания соответствующий суммы с его расчетного счета;
5.5.2. Наличными деньгами из кассы Исполнителя по прибытии Заказчика в пункт, указанный в Заказе, в любой рабочий день, следующий за днем уведомления Заказчика об удовлетворении его заявления;
5.6. Заказчик обязан оплатить исполнителю зачетный штраф в размере, равном стоимости соответствующего Изделия, в случае нарушения сроков, предусмотренных следующими пунктами Оферты: 3.5.6, 3.5.8, 3.6.4 и 3.6.5.;
5.7. Заказчик несёт ответственность за достоверность данных, предоставленных им в соответствии с условиями Оферты;
Статья 6. Персональные данные.
6.1. Принимая (акцептируя) Оферту, Заказчик подтверждает свое согласие и разрешает Исполнителю (Далее в настоящей статье – Оператор) обрабатывать свои персональные данные, в том числе:
• фамилию, имя, отчество, дату рождения;
• адрес доставки, телефон для связи с Заказчиком;
• адрес электронной почты.
6.2. Под обработкой персональных данных в Оферте понимаются следующие операции с данными:
• сбор;
• систематизация;
• накопление;
• хранение;
• уточнение (обновление, изменение);
• использование, распространение (в том числе передача на территории Российской Федерации и трансграничная передача);
• обезличивание;
• блокирование;
• уничтожение.
6.3. Оператор имеет право на передачу персональных данных Заказчика контрагентам Оператора;
6.4. Заказчик выражает согласие и разрешает Оператору и его контрагентам обрабатывать персональные данные Заказчика с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных и технических средств;
6.5. Оператор вправе самостоятельно определять используемые способы обработки персональных данных Заказчика, включая следующие: автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов / индексов, автоматическая проверка написания названий улиц / населенных пунктов, сегментация базы данных по заданным критериям и т.д. Уточнение персональных данных Заказчика посредством подвижной (мобильной) связи или электронной почты;
6.6. Заказчик соглашается с тем, что его персональные данные, полученные Оператором, могут быть переданы третьим лицам в целях, указанных в Оферте, или для исполнения обязательств Исполнителя по заключенной с Заказчиком сделке в отношении Услуг;
6.7. Заказчик также предоставляет Оператору и третьим лицам право обрабатывать и использовать свои персональные данные с целью проведения исследований, направленных на улучшение качества Услуг, в том числе для проведения маркетинговых программ и исследований, статистических исследований на рынке;
6.8. Заказчик подтверждает свое согласие с тем, что Исполнитель или уполномоченные им лица вправе взаимодействовать с Заказчиком путем осуществления прямых контактов с Заказчиком с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь следующими: почтовой рассылкой, электронной почтой, сетью «Интернет» и др., при условии соблюдения такими третьими лицами действующего законодательства РФ;
6.9. При передаче персональных данных Заказчика третьим лицам Оператор предупреждает лиц, получающих персональные данные Заказчика, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены;
6.10. Заказчик вправе запросить у Оператора полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании;
6.11. Оператор обеспечивает конфиденциальность предоставленных Заказчиком персональных данных, их защиту от несанкционированного доступа, копирования, распространения. В любой момент Заказчик вправе запросить перечень своих персональных данных и/или потребовать изменить, уничтожить свои персональные данные, позвонив Оператору по телефону или отправив сообщение по электронной почте, указав имя, фамилию и адрес доставки;